उत्पाद क्रय प्रेरणाएं PRODUCT BUYING MOTIVES IN HINDI

उत्पाद क्रय प्रेरणाएं

आवेगों, विचारों और इच्छाओं को जो किसी व्यक्ति को किसी विशेष उत्पाद को खरीदने के लिए सकारात्मक रूप से प्रेरित करता है उसे उत्पाद प्रेरणाएं कहा जाता है। उत्पाद विशेषताएं  रंग, आकार, आकर्षक डिजाइन, पैकेज, मूल्य आदि हो सकते हैं  जो किसी व्यक्ति के उत्पाद प्रेरणा के पीछे का कारण हो सकता है। ये दो तरह के हो सकते हैं

(ए) भावनात्मक उत्पाद प्रेरणा  

भावनात्मक उत्पाद प्रेरणा वे आवेग हैं जो उपभोक्ता को उसकी भावना के आधार पर राजी करते हैं। खरीदार तार्किक रूप से खरीद की आवश्यकता का विश्लेषण करने की कोशिश नहीं करता है। ऐसे खरीद निर्णयों के पीछे निर्णय और तार्किक तर्क विश्लेषण और मूल्यांकन नहीं किया जाता है। यहां खरीदार दिल की सोचता है।  भावनात्मक उत्पाद प्रेरणा आम तौर पर खरीदारों की भावना पर आधारित होता है | अपनी सामाजिक स्थिति प्रदर्शित करने के लिए, दूसरों की नकल करने की प्रवृत्ति, गर्व महसूस करने के लिए और अद्वितीय होने की इच्छा इत्यादि भावनात्मक उत्पाद प्रेरणा के कारण हो सकते हैं |

भावनात्मक उत्पाद प्रेरणा में निम्नलिखित शामिल हैं:

1. गर्व या प्रेस्टीज: प्राइड सबसे आम और सबसे मजबूत भावनात्मक क्रय प्रेरणा है  है। वास्तव में, कई उत्पादों को विक्रेताओं द्वारा खरीदारों की गौरव प्रतिष्ठा के लिए अपील करके बेचा जाता है।        

2. अनुकरण या नकल: अनुकरण यानी दूसरों की नकल करने की इच्छा महत्वपूर्ण भावनात्मक क्रय प्रेरणा में से एक है। उदाहरण के लिए एक गृहिणी को रेशम की साड़ी पसंद हो सकती है और इसका साधारण कारण यह हो सकता है कि सभी पड़ोसी गृहिणियों के पास रेशम की साड़ियाँ हैं।      

3. स्नेह: दूसरों के लिए स्नेह या प्यार खरीदारों के क्रय निर्णयों को प्रभावित करने वाले मजबूत भावनात्मक क्रय उद्देश्यों में से एक है। उदाहरण के लिए, एक पति ज्यादा सोच विचार न करते हुए अपनी पत्नी के लिए एक महंगी रेशम की साड़ी खरीद सकता है या एक पिता अपने बेटे या बेटी के लिए अपने स्नेह और प्रेम से महंगी घड़ी खरीद सकता है।         

4. आराम या आराम की इच्छा आराम के लिए इच्छा (यानी, आरामदायक जीवन) महत्वपूर्ण भावनात्मक क्रय प्रेरणा है। वास्तव में कई उत्पादों को आराम के लिए ही  खरीदा जाता है। उदाहरण के लिए, पंखा , रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, कुशन बेड आदि को लोगों द्वारा आराम की इच्छा के कारण खरीदा जाता है।      

5. महत्वाकांक्षा: महत्वाकांक्षा एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने की इच्छा को संदर्भित करती है। उदाहरण के लिए कुछ लोगों की महत्वाकांक्षा ऐसी होती है की वह कोई डिग्री लेना चाहते हैं जिनके पास नियमित कॉलेजों के माध्यम से अपने कॉलेज की शिक्षा को आगे बढ़ाने की सुविधा नहीं है, वे पत्राचार पाठ्यक्रम के माध्यम से अपनी शिक्षा पूरी करते हैं वे कॉलेज की गुणवत्ता के बारे में उसकी फीस के बारे में इतना नहीं सोचते |

6. विशिष्टता या व्यक्तित्व की इच्छाविशिष्ट होने की इच्छा अर्थात दूसरों से अलग होने की इच्छा, एक महत्वपूर्ण भावनात्मक प्रेरणा है। कभी-कभी, ग्राहक कुछ चीजें खरीदते हैं, क्योंकि वे चीजों को अपने पास रखना चाहते हैं, जो दूसरों के पास नहीं हैं। कुछ लोगों द्वारा एक विशेष प्रकार की पोशाक खरीदना और पहनना उनकी विशिष्टता या व्यक्तित्व की इच्छा के कारण है।      

7. मनोरंजन या खुशी के लिए इच्छा:मनोरंजन या खुशी के लिए इच्छा भी भावनात्मक क्रय प्रेरणा है। उदाहरण के लिए, रेडियो, संगीत वाद्ययंत्र इत्यादि लोगों द्वारा मनोरंजन या आनंद की इच्छा के कारण खरीदे जाते हैं।        

8. भूख और प्यास: भूख और प्यास भी महत्वपूर्ण भावनात्मक उद्देश्यों में से एक है। इस मंशा के कारण लोगों द्वारा खाद्य पदार्थ, पेय आदि खरीदे जाते हैं।      9. आदत:  कई ग्राहक आदत के कारण एक विशेष चीज खरीदते हैं। उदाहरण के लिए, कई लोग बस अपनी आदत के कारण सिगरेट, शराब आदि खरीदते हैं।      

(बी) तर्कसंगत उत्पाद प्रेरणाएं :  

तर्कसंगत उत्पाद उद्देश्यों में अपेक्षित खरीद का सावधानीपूर्वक तर्क और तार्किक विश्लेषण शामिल है। खरीदार यह बहुत अच्छे से सोच विचार करता है की  उसके लिए कौन उत्पाद खरीदना उचित है।  सावधानीपूर्वक मूल्यांकन, उपलब्ध विकल्पों की जांच , लागत-लाभ,  सेवाएं आदि वैध कारणों को सोचने समझाने के बाद  खरीदार तर्कसंगत निर्णय लेता है  ।

तर्कसंगत उत्पाद प्रेरणाओं में  निम्नलिखित शामिल हैं:

1. सेफ्टी या सिक्योरिटी: सेफ्टी या सिक्योरिटी कई तर्कसंगत क्रय निर्णयों को प्रभावित करती है | उदाहरण के लिए, बैंकों में लॉकर की सुविधा लोग इसलिए लेते हैं की वह अपने नकदी, गहने आदि को सुरक्षित रखना चाहते हैंऔर इसके लिए वो बहुत सोच विचार करते हैं की कौन से बैंक से लॉकर सुविधा ली जाये, कौन सा बैंक ज्यादा सुरक्षित है और किसमे कम फीस देना पड़ेगा|

2. अल्पव्य्य:   अल्पव्य्य अर्थात परिचालन लागत में बचत, महत्वपूर्ण तर्कसंगत क्रय प्रेरणा में से एक है। उदाहरण के लिए, हीरो होंडा बाइक को परिचालन लागत में बचत के कारण पसंद किया जाता है |

3. अपेक्षाकृत कम कीमत:  अधिकांश खरीदार प्रतिस्पर्धी उत्पादों की कीमतों की तुलना करते हैं और वह चीजें खरीदते हैं, जो अपेक्षाकृत सस्ती हैं।      

4. उपयुक्तता:  बुद्धिमान खरीदार खरीदने से पहले उत्पादों की उपयुक्तता पर विचार करते हैं। उदाहरण के लिए एक खरीदार जिसके पास एक छोटा भोजन कक्ष है, स्वाभाविक रूप से एक छोटी सी खाने की मेज के लिए जाता है जो उपयुक्त है|

5. उपयोगिता:  किसी उत्पाद की उपयोगिता उत्पाद की उस गुणवत्ता को संदर्भित करती है, जो इसे विभिन्न प्रकार के उपयोगों के लिए उपयुक्त बनाती है।  लोग, अक्सर, उन चीजों को खरीदते हैं जिनकी उपयोगिता होती है, अर्थात जिन्हें विभिन्न उपयोगों के लिए रखा जा सकता है।        

6. उत्पाद की स्थायित्व: कई उत्पादों को लोगों द्वारा केवल उनके स्थायित्व के आधार पर खरीदा जाता है। उदाहरण के लिए, लकड़ी के फर्नीचर के खरीदार सागौन या शीशम की मेज के लिए जाते हैं, हालांकि वे महंगे होते हैं, क्योंकि वे साधारण फर्नीचर की तुलना में अधिक टिकाऊ होते हैं।