जरूरत , लक्ष्य और प्रेरणा NEED, GOALS AND MOTIVES

एक उपभोक्ता अभिप्रेरणा प्रक्रिया मोटे तौर पर तीन घटकों जरूरत , लक्ष्य  और प्रेरणा से प्रभावित होती है

आवश्यकता( नीड्स) :

 प्रत्येक व्यक्ति की जरूरतें होती हैंवे जन्मजात भी हो सकती हैं और  अधिग्रहण की हुई भी हो सकती हैं :  

  1. शारीरिक आवश्यकताएं: जैसा कि नाम से पता चलता है, ये आवश्यकताएं हमारे शरीर की ज़रूरतों से उत्पन्न होती हैं और इन्हें प्राथमिक या जैविक या जैव-रासायनिक आवश्यकता भी कहा जाता है; जैसे भोजन, पानी, नींद, वायु, आश्रय आदि की आवश्यकता है। हम ऐसी जरूरतों के साथ पैदा हुए हैं और ये प्रकृति में जन्मजात हैं।
  2. मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएं: ये आवश्यकताएं हमारे समाज और मनोविज्ञान से उत्पन्न होती हैं और उन्हें द्वितीयक या मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएं भी कहा जाता है; उदाहरण के लिए संबद्धता, शक्ति, पहचान , सम्मान आदि की आवश्यकता । ये  अधिग्रहित आवश्यकताएं हैं जो हम हमारे आसपास के वातावरण या संस्कृति से सीखते  हैं । इसलिए, उन्हें माध्यमिक आवश्यकताएं भी कहा जाता है।

लक्ष्य (गोल्स): 

  1. सामान्य लक्ष्य: वे सामान्य लक्ष्य जो उपभोक्ता किसी ज़रूरत को पूरा करने के लिए चुनते हैं।  उदाहरण के लिए हाथ धोने की आवश्यकता।
  2. उत्पाद विशिष्ट लक्ष्य: हाथ धोने के लिए किस तरह के उत्पाद का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, साबुन, लिक्विड  आदि का उपयोग।
  3. ब्रांड विशिष्ट लक्ष्य: उदाहरण के लिए  कौन सी कंपनीया ब्रांड का साबुन – लक्स, वीनस  आदि |
  4. दूकान विशिष्ट लक्ष्य :  जिस दुकान से वह उत्पाद खरीदा जाना चाहिए।

प्रेरणाएं (मोटीव्स):

प्रेरणाएं वह होती हैं  जो हमें एक लक्ष्य या वांछित समापन बिंदु तक पहुंचने के लिए कार्य करने या व्यवहार करने का कारण बनता है। प्रेरणाएं तर्कसंगत होने के साथ-साथ भावनात्मक भी हो सकती है।   

  1. तर्कसंगत  : जब उपभोक्ता के प्रेरणा वस्तुनिष्ठ होते हैं, और जब लक्ष्यों का चयन वस्तुनिष्ठ मानदंड के आधार पर किया जाता है, तो उन्हें तर्कसंगत  उद्देश्यों के रूप में संदर्भित किया जाता है। ये मान मूल्य, आकार, वजन इत्यादि हो सकते हैं।
  2. भावनात्मक: जब उपभोक्ता प्रेरणा व्यक्तिपरक होते हैं, और जब लक्ष्यों का चयन व्यक्तिगत और व्यक्तिपरक मानदंडों के आधार पर किया जाता है, जैसे कि रूप, रंग, सौंदर्य आदि, तो उन्हें भावनात्मक उद्देश्यों के रूप में संदर्भित किया जाता है।