विक्रयकर्ता के प्रकार TYPES OF SALESPERSON

A. ऑर्डर लेने वाले

ऑर्डर लेने वालों के पास उत्पादों को बेचने और विक्रय बढ़ाने के लिए ग्राहकों को मनाने की जिम्मेदारी नहीं होती  है। बल्कि, उन्हें केवल ग्राहकों के ऑर्डर बुक करने और वितरण व्यवस्था के लिए कंपनी को जानकारी देने की होती है। ऑर्डर लेने वाले को ग्राहक के ऑर्डर की बुकिंग और डिलीवरी की तारीख के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करनी चाहिए।

  1. आतंरिक ऑर्डर लेने वाले:   ये खुदरा विक्रय में सहायता करते हैं (जैसे विशाल मेगामार्ट में विक्रय सहायक) | उन दुकानों पर जहाँ ग्राहक को विक्रयकर्ता की उपस्थिति के बिना उत्पादों का चयन करने की पूर्ण स्वतंत्रता होती है वहां पर इन  विक्रय सहायकों  का कार्य विशुद्ध रूप से लेन-देन – भुगतान प्राप्त करना और माल ग्राहक को सामान देना होता है।  इनका एक अन्य रूप टेलीमार्केटिंग सेल्स टीम है जो टेलीफोन पर ग्राहकों के ऑर्डर लेकर फील्ड पर काम करने वाले विक्रयकर्ताओं का समर्थन करता है।
  2. बाहरी ऑर्डर लेने वाले: वे ग्राहकों तक स्वयं पहुँचते हैं |  माल  और ऑर्डर आदि की ट्रैकिंग के लिए लैपटॉप कंप्यूटरों का उपयोग  करते हैं । ये सेल्सपर्स ग्राहकों से मिलते हैं, लेकिन उनका प्राथमिक कार्य ग्राहकों के अनुरोधों का जवाब देना है ना कि  उन्हें सामान खरीदने के लिए मनाना |
  3. वितरण विक्रयकर्ता : वितरण  विक्रयकर्ताओं  का कार्य मुख्य रूप से उत्पाद का विक्रय करना होता है । भारत में, दूध, समाचार पत्र और पत्रिकाओं को दरवाजे तक पहुंचाया जाता है। दूध के ऑर्डर को बढ़ाने के लिए घरवालों को मनाने की बहुत कम कोशिश की जाती है या अखबारों की संख्या बढ़ाई जाती है: ऑर्डर साइज में बदलाव ग्राहक-चालित होते हैं। आदेश जीतना और हारना डिलीवरी की विश्वसनीयता और विक्रयकर्ता के व्यक्तित्व पर निर्भर करती  है।

B. ऑर्डर-क्रिएटर / मिशनरी सैलस्पेशियन

ऑर्डर निर्माता ऐसे विक्रयकर्ता हैं जो ग्राहक को उत्पाद की ओर खींचने में मदद करते हैं। मिशनरी सेल्सपर्स सबसे अच्छा ऑर्डर क्रिएटर के उदहारण हैं |  मिशनरी सेल्सपर्स खरीद ऑर्डर नहीं लेते हैं बल्कि वे उत्पाद और कंपनी का म्प्रचार प्रसार करते हैं । वे कंपनी की ख्याति बढ़ाने में मदद करते हैं और ग्राहकों को उत्पाद के बारे में शिक्षित करते हैं। वे सीधे ग्राहक तक नहीं पहुँचते बल्कि उन लोगों से संपर्क साधते हैं जो उत्पाद खरीदने के लिए  ग्राहकों को निर्देशित करते हैं |  उदाहरण के लिए,  एक पुस्तक प्रकाशक का विक्रयकर्ता प्रोफेसर तक किताबें पहुचता जबकि वास्तविक खरीददार छात्र होते हैं किताबों का उपयोग करते हैं | ठीक इसी तरह दावा कंपनी के  प्रतिनिधि विक्रयकर्ता डॉक्टरों के पास जाते हैं, डॉक्टर दवाओं का उपयोग नहीं करते हैं लेकिन मरीजों को दवाएं खरीदने की सलाह देते हैं।   

C. ऑर्डर-गेटर्स / फ्रंट-लाइन विक्रयकर्ता

ऑर्डर-गेटर्स वह विक्रयकर्ता होते हैं जिनका प्रमुख उद्देश्य ग्राहकों को सीधे खरीदारी करने के लिए राजी करना होता है। उन्हें सम्भाव्यों से मिलना, बातचीत करना और कंपनी के लिए नए ग्राहक  बनाने आवश्यकता होती है। ये कंपनी के लिए अग्रिम पंक्ति के विक्रयकर्ता हैं और इनमें नई संभावनाओं को पहचानने, समझाने और बातचीत करने और अंततः नए और लाभदायक व्यवसाय बनाने की क्षमता जैसे कई कौशल होने चाहिए। वे ग्राहकों को  जानकारी प्रदान करते हैं, ग्राहकों को राजी करते हैं और विक्रय करते हैं। ऑर्डर गेटर्स का काम किसी भी अन्य प्रकार के विक्रयकर्ता की तुलना में सबसे चुनौतीपूर्ण है।

4. सहायक विक्रयकर्ता

  1. तकनीकी समर्थन करने वालेइस प्रकार के विक्रयकर्ता फ्रंट-लाइन विक्रयकर्ताओं  को विक्रय में समर्थन प्रदान करते हैं। जब कोई उत्पाद अत्यधिक तकनीकी होता है और संभाव्य को समझाना जटिल होती है, तो एक विक्रयकर्ता को उत्पाद और वित्तीय विशेषज्ञों द्वारा समर्थित किया जा सकता है जो ग्राहकों के लिए आवश्यक विस्तृत तकनीकी जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
  2. मर्चेन्डाइज़र: ये लोग खुदरा और थोक विक्रय स्थितियों में विक्रय सहायता प्रदान करते हैं। आदेशों को मुख्य कार्यालय में राष्ट्रीय स्तर पर बातचीत की जा सकती है, लेकिन वैयक्तित आउटलेट्स को विक्रय का समर्थन व्यापारियों द्वारा किया जाता है जो प्रदर्शन पर सलाह देते हैं, विक्रय के प्रचार को लागू करते हैं, स्टॉक के स्तर की जांच करते हैं और स्टोर प्रबंधकों के साथ संपर्क बनाए रखते हैं।
  3. व्यापार करने वाले लोग :   ग्राहकों की मदद करने में ज्यादा समय बिताएं, खासकर खुदरा दुकानों में, अलमारियों को पुनर्स्थापित करें, डिस्प्ले सेट करें।
  4. सेवा विक्रयकर्ता: विक्रय पूर्ण होने के बाद ग्राहकों के साथ बातचीत करता है।